FAQ Fyringsolie

Her kan du finde svar på de mest hyppigt stillede spørgsmål omkring levering af fyringsolie.

 

Før du bestiller din fyringsolie, bør du sikre dig følgende:

  • Tanken / påfyldningsstuds skal være frit tilgængelig fra bestillingstidspunktet, og indtil olien er leveret - altså skal der være låst op og fri adgang, så chaufføren selv kan tanke.
  • Ovenstående gør sig også gældende, selvom du måtte være hjemme - chaufførerne har mange besøg på sin dag og kan desværre ikke nødvendigvis afse tid til at kontakte kunden før, under eller efter levering. Kan chaufføren ikke frit tilgå tanken / påfyldningsstuds ved levering, vil der blive opkrævet et gebyr på kr. 575,- for en forgæves kørsel. Beløbet bliver hævet på din ordre og du får tilsendt en faktura derpå. Hvis du derefter ønsker levering skal du lave en ny ordre i vores webshop.
  • Som kunde kan du ønske at blive kontaktet telefonisk af chaufføren før levering, men ønsket kan kun opfyldes, hvis den enkelte chauffør vurderer, at der er tid til dette på dagens rute.
  • Hvis der skal låses op, for at tanken kan tilgåes, sørg da for at evt. nøgle er tilgængelig, og at dette er noteret på ordren i notat eller tankplaceringsfeltet.

 

Hvis tanken står indendørs i beboelse:

  • Ring til os eller påfør ønske om levering en bestemt dag, så du kan være hjemme, så vil vi forsøge at efterkomme dette.
  • Læg evt. en nøgle, og oplys placering af denne ved bestilling.

 

Kan du af specielle årsager ikke opfylde ovenstående krav, så kontakt os inden du afgiver din ordre - Så finder vi en løsning.

 

Beskrivelse af tankplacering:

Når du bestiller fyringsolie, bliver du bedt om at beskrive, hvor din tank er placeret (feltet "Tankplacering"). Dette er for at chaufføren let kan finde frem til tanken og påfyldningsstudsen.

Hvis du tænker, at tanken kan være svær at finde, er det en god ide at markere placeringen med noget farverigt - En gul pose, et rødt flag eller lign. og skrive dette i feltet "Ekstra kommentar til placering".

Under normale omstændigheder, vil der kunne tankes med en afstand på op til 45 meter fra tankbil til tank. Dog råder vi til, at der noteres på ordren, hvis der er over 40 meter fra tankbilens parkering til selve tanken.

 

Tilkørselsforhold

Bor du på landet ud ad en lang grusvej eller ind af en smal villavej eller er det vinter med is og sne, er der ting, du skal tage hensyn til, inden du bestiller fyringsolie.

  • Sikre at din indkørsel er bred nok til en tankvogn. Min. højde og bredde 3 x 3 meter.
  • Sikre at der ikke stikker grene indover indkørslen, som vil komme til at berøre / beskadige tankvognen.
  • Sørge for at der ved levering er gode forhold for chauførren og den tunge tankbil. Dvs. sørge for at veje ikke er sneet / iset til, at underlaget ikke er for blødt og lignende.

 

Det er altid chaufførens vurdering om tilkørselsforholdene er acceptable. Han skal levere olie til mange steder på en dag. Kan du ikke overholde kravene for tilkørselsforhold, vil der blivet opkrævet et gebyr på kr. 575,- på din ordre.

Hvis det kniber med plads i gårdspladsen, er skarpe sving på vejen eller hvis det er nemmest at bakke ind, så oplys dette i bemærkningsfeltet, og ønsk evt. at chaufføren KUN kommer med en forvogn.

Har du specielle behov eller er du i tvivl om dine tilkørselsforhold er acceptable, så kontakt os inden ordreafgivelse.

 

Levering af fyringsolie

Skal tanken fyldes op?

Vi må ikke fylde mere på tanken end den bestilte mængde.

Hvis du ønsker at vi skal fylde tanken op, skal du blot vælge en større mængde end du regner med der kan være i tanken (ikke en større mængde end tanken kan rumme). Vi afregner altid kun for det leverede antal liter, når vi gør sagen op.

 

Kan du modtage olien samme dag, som du bestiller? Hastelevering.

Du kan bestille en hastelevering, hvis du gerne vil have leveret din olie hurtigere en op til 4 hverdage. Hvis vi modtager en bestilling inden kl. 14:00 (mandag til fredag), har vi mulighed for at fremskynde din levering til senest kommende hverdag.

Grundet kørselsplanglægning kan vi ikke garantere, at vi kan levere olien samme dag, som vi modtager din bestilling. Er du løbet tør for olie, og haster det meget med at få leveret din olie, vil vi gerne undersøge muligheden i at få leveret olien til dig samme dag. Tag blot kontakt til os i kundeservice.

Gebyret for hastelevering er: 500 kr.

 

Tankalarm

En tankalarm er en installation, der sikrer, at din tank ikke bliver overfyldt. Tankalarmen fungerer som en fløjte, der hyler under påfyldningen. Når tanken er ved at være fyldt, stopper hyletonen og chaufføren stopper påfyldning.

Tankalarmen har været lovpligtig siden 1. januar 2003 på alle olietanke, som er placeret over jorden.

 

Forsikring

Når du som privatkunde køber din fyringsolie hos Netbyggemarked.dk, er du som udgangspunkt altid dækket, hvis der skulle ske et udslip fra din olietank, og der efterfølgende er brug for rensning. Læs mere om din dækning her.

 

Hvorfor har jeg fået leveret færre liter end bestilt?

Der kan være forskellige grunde til, at der er blevet leveret færre liter end bestilt. Nedenstående er de mest hyppige:

  1. Der er ikke plads til mere i tanken.
  2. Fløjten har lydt - når fløjten lyder, SKAL chaufføren stoppe påfyldningen for at undgå spild. Luftrum på mellem 25-50 liter ses ofte.
  3. Tankmålere er altid KUN vejledende. HUSK at en tankmåler bør skiftes en gang i mellem. Pejling af tanken er ALTID den bedste måde at måle indholdet i tanken. HUSK at tanken skal stå i vatter, og der skal pejles helt lodret i tanken.
  4. Tankbilen kan være løbet tør for olie. Hvis dette er tilfældet, kommer han ud og fylder resten på efterfølgende eller ved given lejlighed.
  5. Fløjten er defekt eller umulig at høre. Hvis fløjten er defekt, SKAL chaufføren stoppe påfyldningen.